Miks müügiarve ei jõua kohale?

[Rene MeresAdministraator]

Mõne kliendi puhul oleme saanud tagasisidet, et müügiarve ei jõua kohale. Miks see nii on ja kuidas seda muuta?

[Rene MeresAdministraator]

Tere,

tänud küsimuse eest.

* Kui müügiarve ei jõua e-kirjaga kliendi aadressile, siis võiks esmalt kontrollida “partnerid/ kliendid> märkmed” alt, millise info on süsteem talletanud;

Tavaline tekst on näiteks: Arve nr 15281 on kliendile saadetud. Adressaat: maire@simplbooks.ee, Kirja pealkiri: Arve 15281 – dev test, Kirja sisu: Arve kirja sisu – …….. Manused: 15281.pdf, E-arvet ei õnnestunud koostada.

* Kui kliendi all on märge, et arve on kliendile välja saadetud, kuid klient ütleb, et temani ei ole jõudnud arvet, siis võiks paluda kliendil kontrollida enda “rämpsposti kausta”;

* Saate kontrollida, kas kiri läheb süsteemist välja, kui sisestate e-posti aadressi väljale ka enda e-posti aadressi;

* Kui eeltoodu ei lahenda probleemi ja kliendi märkmete all on: “kiri edukalt välja saadetud”, Teie enda aadressile jõuab kiri kohale, kuid kliendile ei jõua kiri kohale (ka mitte rämpspostikausta), siis on tõenäoliselt küsimus kliendi e-posti seadistustes – ettevõtete e-postiaadressid võivad olla erinevate (turva) blokeeringutega ja neid saab seadistada kliendi poolt.

Parimate soovidega,

Maire

[Rene MeresAdministraator]

Lisan veel eelmise postituse juurde:

Kui müügiarvet ei õnnestu välja saata tehnilistel põhjustel (näiteks on e-postiaadress valesti sisestatud), siis talletatakse märkmete alla: “Müügiarve väljasaatmisel tekkis viga!” ja täpsem kirjeldus tehnilises keeles miks see nii juhtus, näiteks: “code: 450, response: 4.1.2 : Recipient address rejected: Domain not found”

Loodetavasti on info abiks.

Parimate soovidega,

Maire